FAQ MaGommette

Questions et Réponses MaGommette

 

 

Est-ce que ma commande de gommettes a bien été prise en compte ?

 

Dès que votre commande est validée et que le paiement est accepté, vous recevez un  email de confirmation avec le numéro de votre commande. Votre commande passe par différents statuts : En attente de préparation, En préparation, En cours de livraison, Livrée. Vous recevez un email à chaque étape.

 

Modes de paiements pour les gommettes et loisirs créatifs


Vous pouvez régler votre commande  par :

– Paypal (carte bancaire ou virement paypal)
– Carte bancaire (transaction sécurisée)

– Chèque
– Mandat Administratif pour les administrations et commandes supérieures à 3

 

Frais de port de ma commande de gommettes.


Le montant des frais de port est indiqué sur la page d’accueil (en 2015 il est de 2,90€) et est offert à partir d’un certain montant d’achats, pour livraison en France et Dom Tom. En 2015 les frais de port sont offerts chez MaGommette à partir de 19€ d’achats.

 

Comment recevoir une facture pour mes achats ?

 

La facture correspondant à vos achats de gommettes et loisirs créatifs vous est envoyée automatiquement par email quelques jours après vos achats. Vous pouvez aussi nous en demander une copie en envoyant un email à contact@magommette.com

 

Quel sont les délais de livraison MaGommette ?


Pour les commandes réglées pas CB ou paypal : votre commande est expédiée dans les 24 heures* ouvrées qui suivent sa validation.
Pour les commandes réglées pas chèque l’expédition se fait dans les 24 heures* ouvrées qui suivent la réception du règlement.

Toute commande passée avant 17h est généralement expédiée le jour ouvré suivant.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est de 48 à 72 heures*.
* délai moyen constaté

 

Comment faire pour retourner un article ?


Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable à contact@magommette.com . Les produits non endommagés et non utilisés seront remboursés dans un délai de 2 jours ouvrés à réception du retour des produits.

 

Puis je demander un échange ou un remboursement de mes gommettes et articles de loisirs créatifs ?


MaGommette reprend votre commande dans les 14 jours suivant la réception de celle-ci.
Les produits doivent être en parfait état de revente et dans leur emballage initial. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
Vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
Avant d’effectuer un retour, vous devez au préalable le signaler par email à
contact@magommette.com

 

Puis je bénéficier d’avantages fidélité MaGommette?

 

La réponse est oui ! Lorsque vous achetez gommettes et articles de DIY pour les enfants, à chaque commande, votre compte est crédité de points fidélités, qui –une fois un certain montant atteint- se transforment en réduction automatiques sur vos prochains achats.

 

J’ai envie de partager les créations réalisées avec vos gommettes, ou les envoyer ?

 

Vous avez fait de jolis bricolages ou collages de gommettes avec les enfants ? Nous serions très content de partager vos créations sur notre blog et sur la page facebook maGommette. N’hésitez donc pas à nous envoyer vos dessins de gommettes et bricolages pour les fêtes, soit en MP sur facebook, soit à contact@magommette.com

 

Je voudrais faire un partenariat sur le thème du loisir créatif enfants.

 

MaGommette vous accompagne volontiers pour des partenariats blogs et facebook, sur le thème de la petite enfance, coloriages, collages, et bricolages. Contactez nous pour organiser tout cela ! contact@magommette.com

 

 

 

 

 

Paiement sécurisé, livraison garantie
Expédition 24h
Frais de port 2.99€
GRATUIT dès 21€ 
Service client
07 82 40 03 12
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